Hirdetés
-
GAMEPOD.hu
Foxpost téma összefoglaló
(Olvasd el, mielőtt kommentelsz!)
Új hozzászólás Aktív témák
-
#1124
interstate76
addikt
dellfanboy
#1123
interstate76
addikt
-
#1121
interstate76
addikt
dellfanboy
#1119
interstate76
addikt
válasz
dellfanboy
#1119
üzenetére
Sajnos nem: amíg a raktárból nem kerül az automatába, addig az ügyfélszolgálat nem tudja, hogy kiadták-e a futárnak vagy még mindig a raktárban csücsül. A státusz csak akkor változik, amikor bekerült az automatába.
[ Szerkesztve ]
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1118
interstate76
addikt
interstate76
#1117
interstate76
addikt
válasz
interstate76
#1117
üzenetére
Beszéltem ügyfélszolgálattal, hogy vajon a futárnál van-e már a 3 munkanappal ezelőtt útnak indított csomagom vagy a raktárban. NEM TUDJÁK. A raktárból kiadáskor nincs nyomonkövetés/vonalkódbeolvasás/x egy papírlap adott sorában, nincs semmi. Náluk van egy csomag, és az ügyfélszolgálat annyit tud róla, hogy vagy ma vagy hétfőn kiszállítják, de ha telített az automata, akkor persze a hétfő sem biztos.
A tempójuk is gáz, meg a folyamataik is azok. Több ezer csomagot kezelnek egyszerre, és ami nincs automatában, arról nem tudják, hogy merre jár. Vagy raktárban van, vagy a futárnál.
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1117
interstate76
addikt
dellfanboy
#1116
interstate76
addikt
válasz
dellfanboy
#1116
üzenetére
Hasonlóak a tapasztalataim a 2 cég tempóját illetően, mint neked.
Várok egy Jófogáson rendelt csomagot, amit tegnapelőtt tettek automatába. Azóta a rókásoknak annyit sikerült tenniük, hogy kivették és a csomag "úton" státuszban van, de a raktárukig még nem sikerült eljuttatni.
Az Észak-Dunántúlon belül van a feladási és az érkezési pont is. MPL tegnap kézbesítette volna akkor is, ha 3-szor ekkora távot kell megtennie a csomagnak, rókáék talán holnapra célba juttatják, de lehet, hogy csak a jövő héten ér ide hozzám.
Csak akkor használom a szolgáltatásukat, ha muszáj. Packeta leszerződhetne a Jófogással és akkor végleg elfelejthetném ezt a nyomi céget.
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1108
interstate76
addikt
MtHq
#1106
interstate76
addikt
MPL szinte mindig 1 munkanap alatt kézbesít, akkor is, ha az ország másik végébe küldök csomagot, Foxpost (elnézést, de sztem inkább fosposzt) szinte soha nem kézbesített 2 munkanapnál rövidebb idő alatt, és mostanában valóban belassultak még önmagukhoz képest is, de nekem nem is ez velük a legnagyobb bajom, hanem amikről itt írtam.
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1052
interstate76
addikt
LuckyL
#1048
interstate76
addikt
Hogyne lenne rá megoldás? Tegnap 10 órára 2-szer ürítették ki azt az automatát, amit egyébként 11 körül szoktak először! A kiszállítás tarthat tovább, ha telített a célautomata, de legalább nekünk, ügyfeleknek nem kellett volna 3-szor körberohangálni a várost üres automatát keresve, ha ezt már hétfőtől megtették volna. Semmi másra nem lett volna szükség, mint arra, hogy ésszel kössenek szerződést, kikötve, hogy minden, a kapacitásaikat érintő akcióról előzetes tájékoztatást kérnek.
Az egyebekről, amiket írtam
[- először hibás automatához irányítottak,
- utána telítetthez,
- közben az ügyfélszolgálat nem tudta, mikor ürítik az automatákat, holott be volt ütemezve 10-re, ahogy azt egy futáruktól véletlen megtudtam (az ügyfélszolgálattal és a futárral való beszélgetés között minimális idő telt el, szóval biztosan nem időközben történt az ütemezés)
- korábban pedig 3 hetes csúszással kaptam meg egy csomagot, mindenféle elnézéskérés/kompenzáció nélkül,
- és amit eddig nem is említettem, szintén egy korábbi eset: kártyával fizettem az egyik automatájuknál, elsőre sikertelennek jelölte a tranzakciót, másodszorra sikeresnek, de kétszer történt meg a terhelés. A jóváírásra 30 napot (!!!) kell várni náluk, és még nekem kellett újra hívnom őket, mert a 35. napon sem volt a számlámon a kérdéses összeg (amit egyébként teljesen véletlenül vettem észre). Nem tudták megmondani, mi okozta a bakit, és megint nem ajánlottak még egy nyamvadt ingyen szállítást sem kárpótlásképpen]nem is beszélve.
Ismerek pár, nem teljesen ügyfélközpontú céget, belülről is, de a Foxpost szerintem abszolút a legalja kategória.
[ Szerkesztve ]
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1045
interstate76
addikt
razorka777
#1043
interstate76
addikt
válasz
razorka777
#1043
üzenetére
Szerintem (nem véletlen húztam alá, szubjektív vélemény következik) minden cégről/webshopról/stb-ről akkor derül ki, milyen igazából, amikor kisebb vagy nagyobb gond van. Mki döntse el a fenti sztorim alapján, hogy a Foxpost jól kezeli-e az előállt extrém helyzetet.
Régebben sokan dícsértek mindenféle kínai webshopot, hogy minden megrendelésük simán megjött és hallelúja. Akkor is azt mondtam, hogy reklamációkezeléskor/gariztatáskor derül ki, tényleg azok-e. Van olyan hely, ahonnan szívesebben rendelek, mint itthonról (pl. a Geekbuyingtól nemrég kaptam egy fullos hátsó kereket a beépített motorral együtt !!!!! a rolleremre, mindezt azért, mert 8 hónap használat után megdöglött a hátsó gumi), meg olyan is van, ahol 10 levélváltás kell egy nyamvadt 2 dolláros partial refundhoz. Előbbinél sok éve vagyok rendszeres vásárló, utóbbi meg helyezze fel magának a 2 USD-t és keressen magának másik balekot, akinek van kedve/ideje szórakozni vele.
A hazai cégek megítélésekor is ugyanez a mérce: nem fogok elájulni tőle, ha egy logisztikai cég kiviszi a csomagokat. Attól ájulok el, ha úgy kezeli a nehéz szitukat, hogy az ügyfélszolgálat nem küld kétszer egymás után rossz helyre, illetve ha nem egy másik cégre mutogat, hanem elismeri a hibát és igyekszik kompenzálni. A Foxpost ezek alapján nálam nullásra vizsgázott.
Ja, és még valami: volt már náluk elcserélt csomagom is. Telefonon jeleztem, másnap jött a futár (eddig semmi gond, hiba mindenhol előfordul, csak hozzuk helyre). Az én csomagomat nem hozta ki, de tőlem 2-t akart elvinni! Azt mondta, őt 2 csomagért küldték. És az enyém hol van, kérdeztem - természetesen fogalma sem volt róla, de még 2-szer megkérdezte, hogy biztos nincs-e nálam még 1 visszaküldendő csomag... 3 héttel később kaptam kézhez a sajátomat, mindenféle kupon vagy egyéb kompenzáció nélkül.
[ Szerkesztve ]
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1041
interstate76
addikt
interstate76
addikt
Tegnap azt mondták, hogy 22-én, hasonló terheltség mellett 3/4 2-kor sikerült üríteniük egy automatát, próbáljam meg 2 körül. Odamentem, nem volt hely. Ma reggel kiderült, hogy fél 4-re ért oda az emberük. No comment. Nem az a durva, hogy meg vannak csúszva (az is vicc, legalábbis ilyen mértékben), hanem hogy az ügyfélszolgálat nem tudja, hogy egy normál esetben 10 és 11 között ürített automatához adott napon fél 2-kor vagy fél 4-kor ér-e oda az emberük.
És a korona a sztorin: még tegnap estefelé elküldtek egy olyan automatához, amiben az ügyfélszolgálatos több üres rekeszt is látott. Gyanús volt, de elmentem. Ott derült ki, hogy elromlott az érintőfelület, így azért voltak benne üres rekeszek, mert nem lehetett használni.
Ma elirányítottak egy másikhoz. 10 perc alatt ott voltam, de akkora üres rekesz természetesen nem volt, amekkora kellett volna, csak a legkisebb, XS méret. Az volt a mákom, hogy egy hölgy épp elvitt egy csomagot, így be tudtam rakni a sajátjaim egyikét. Nem sokkal később jött az emberük, aki csak üzleti partnertől származó csomagokat vehetett át, és ahány rekeszt kiürített, annyit tele is pakolt. Mondta, hogy 10-kor jön valaki üríteni az automatát, így negyed 11-re visszamentem és végre el tudtam indítani a 2. csomagomat is - nem értem, hogy utóbbi infó miért nem állt az ügyfélszolgálatos rendelkezésére tegnap este, vagy legkésőbb ma reggel.
Annyit fűznék hozzá az eddigiekhez, hogy HA igaz az, amit a Vinteddel kapcsolatban mondanak, akkor is bakizott a Foxpost, ugyanis az ilyen együttműködési megállapodásokban ki szokás kötni azt, hogy előre kell jelezni, ha extrém mértékű igénybevétel várható, és akkor már hétfőn munkába tudták volna állítani azokat, akiket ma kiküldtek az automatákhoz. Az, hogy utólag másra mutogatnak, illetve hogy nem működő illetve telített automatákhoz küldenek, az sztem szánalmas.
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
-
#1035
interstate76
addikt
Sumptuous
#1034
interstate76
addikt
válasz
Sumptuous
#1034
üzenetére
Nem tudom elhinni, hogy ez elegendő ok arra, hogy egy megyeszékhelyen ne legyen egyetlen szabad rekesz sem. Az egyik automatánál találkoztam egy innen kb. 20 km-re lakó sráccal, onnan jött be, hátha itt talál használható automatát. Nem sikerült neki.
[ Szerkesztve ]
téglalap, Amerika, hangszóró, hétfő...
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás Aktív témák
Hirdetés
FecogameHozzászólás előtt olvasd át a téma összefoglalót. 
- LG (34WQ75C )34" QHD 21-9 GAMER MONITOR ! AKCIÓ!
- Eladó GAMER PC - Ryzen 5 2600, GEFORCE GTX 1060 6 GB, 16 GB RAM(DDR4)
- Intel Core i7-5930k, 6-12mag, 3.50-3.80GHz, 15M Cache
- HP EliteDesk 800 G3 SFF / i5-7500 - i7-7700 / DDR4 / NVMe M.2 / USB Type-C / több darab / 27% számla
- LG (27GR93U-B) 4K UHD 144HZ GAMER MONITOR ! AKCÓ!
Állásajánlatok
Cég: Axon Labs Kft.
Város: Budapest
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest