Aktív témák

• #16899 Hmura tag Kampó #16894

  2011-11-29 17:22:39 #16899

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Hmura

  tag

  válasz Kampó #16894 üzenetére

  Látod, ha nem szolgáltatótól vettél volna telefont, akkor
  közvetlen kapcsolatban lehetnél a szervizzel, hidd el, kicsit
  jobban kapkodnák a virgácsaikat, ha az ügyfél zaklatja őket.

  Próbáld meg a magyar viszonteladót felhívni, és mond el
  ott a panaszod. Eddigi tapasztalataim szerint általában nem
  tudnak arról, mit művel a szerződött szerviz, és nagyon
  nem jó nekik, ha a ilyen húzásokat csinál, mert az ilyen
  hírek rontják az eladásaikat.
  Eléggé gyorsan odacsapnak a szerviznek ilyen esetben.

  A mostani helyzetet (törvényt) egyértelműen nem a fogyasztó
  védelmében alkották meg. Sokkal inkább az ide szemetet eladni
  szándékozó multiknak kedvez.
  Amióta ez a szabály van érvényben, azóta én nem vásárolok
  itthon tartós fogyasztási cikket.

• #16896 Agro senior tag Kampó #16894

  2011-11-29 16:21:09 #16896

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Agro

  senior tag

  válasz Kampó #16894 üzenetére

  félre értés ne essék, én is voltam hasonló cipőben egy Samsung TV-vel. Teljesen átérzem a helyzeted. De egy dolgot meg kell értened. Nem az értékesítő és nem a szervízfelvevő hely tehet arról, hogy a gyártói szakszervíz meddig ül a terméken. Engem a Saturnból úgy elhajtottak, hogy még nekem volt kellemetlen (pofátlan gusztustalan stílusban), hogy hívogassam a Samsungot. Az hogy te leadhatod a telefont voda üzletben is az csak egy lehetőség, de a szervíz folyamatba nem szólhatnak bele maximum érdeklődhetnek.

  3 dolgot tehetsz:

  - Vodafonnál panaszt teszel levélben, e-mailben, telefonon vagy személyesen. Majd a voda felveszi a gyártóval a kapcsolatot és megérdeklődi.

  - Felkeresed a gyártót és megérdeklődöd személyesen és náluk teszel panaszt

  - Fogyasztóvédelem

• #16895 club1 veterán Kampó #16894

  2011-11-29 16:17:28 #16895

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  club1

  veterán

  válasz Kampó #16894 üzenetére

  2003-2004-ig tök jó törvényünk volt a jótállással kapcsolatban, ahol le volt világosan írva, hogy 15/30 napon túli javítás után mi jár a fogyasztónak (ideiglenes cserekészülék/végleges csere/jóváírás). Az EU-s jogharmonizációt túllihegő törvényalkotóink hozták aztán helyette az aktuális, a kötelezettet szinte semmire nem kötelező jogszabályt. Ez van, jelezni kell forradalmi kormányunknak, hogy itt is tenni kellene valamit (csak nehogy ők is a forgalmazóknak további kedvezményeket tegyenek)...
  Azért annyit megtennék a helyedben, hogy írásbeli panaszt nyújtanék be az átvevőhelyen (pl. vásárlók könyvébe való bejegyzéssel). Ez gyakran meg tudja gyorsítani a dolgokat, mivel a felügyeleti szervek felé ilyenkor a vállalkozásnak el kell küldenie a megoldásra tett javaslatát, ebben pedig meg kell magyarázni a 2 hónapot.

Aktív témák