Új hozzászólás Aktív témák

• #30771 Fifi őstag stevelawyer #30769

  Új Válasz 2017-07-28 11:18:08 #30771

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Fifi

  őstag

  válasz stevelawyer #30769 üzenetére

  Innen is megerősítve. EQ-nak piros pontok.

  Nagyon készségesek és türelmesek. Voltak gondjaink, de megoldották. Igaz egyes ügyekben a nyakukra kellett járni (telefon, e-mail, SMS), de mára minden szép és jó, élvezzük a flotta előnyeit.
  Sajnos céges vonalon el kellett búcsúznunk egymástól, de ez nem az ő hibájuk, hanem a Telenoré.

  Amin lehetne esetleg javítani náluk: tudjuk, hogy túlterheltek, de épp ezért ne ígérjenek tündérhangon olyat, amit nem tudnak teljesíteni idő hiányában.
  Volt olyan, amit 2 perc alatt megoldottak, de volt olyan is, hogy heteken keresztül zaklattam őket. Ez esetben jobban örültem volna, ha azt mondják, hogy 3 napon belül elhárítjuk a gondot, elvégezzük a beállítást, a "rögtön utánanézek és visszahívlak" helyett és hetekig nem történt semmi az ügyben. Ez esetben nem zaklattam volna őket naponta többször és több idejük lett volna másokra, amíg velem telefonáltak.

  Bár az is igaz, hogy ennek a 3 napon belül megoldjuk dolognak, meg nem lett volna túl ügyfélcentrikus felhangja és azért ettem volna a kefét, hogy miért nem intézik rögtön.

  Nehéz dió ez. Az út rögös, de ha már minden beállítás, szolgáltatás stimmel, onnantól kezdve már csak a számlát kell fizetni, melyen az alacsony díj megszépíti a flottába lépés kálváriáit.

  Ezúton is köszönöm Péternek és Tímeának a segítségét!

Új hozzászólás Aktív témák