2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. Külföldi rendelések: boltok, fizetés, postázás

Új hozzászólás Aktív témák

  • #65002 buca84 őstag buca84 #64323
    Új Válasz #65002
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    buca84

    őstag

    válasz buca84 #64323 üzenetére

    Írtam a belga postának az ügyem miatt. Ezt írták:

    Dear customer,

    On 23/12/2015,you have submitted a complaint regarding shipment BLVS1376360000159179.

    At the start of our investigation, we determine whether the sender is a contractual customer.

    If the sender frequently uses our services, there is a contract between bpost and the sender. In this case bpost acts as a subcontractor.

    In such a case there is the opportunity for you to address your complaint directly to the sender. He will investigate your complaint and take care of any compensation or replacement of your shipment.

    If you have further questions, we are waiting for you at number +3222 012345. Please mention your reference number from 1-4645937553 to facilitate the follow-up of your file.

    Best regards,

    Ezt megírtam tegnap az everbuying-nak is. Hogy vegyék fel a belgákkal a kapcsolatot. Ezt a választ kaptam:

    Dear xyz,

    I am sorry to hear you haven't received the items yet.
    In order to resolve it,please kindly confirm the following points：

    1) Please reconfirm your delivery address:
    customers: xyz, shipping address: street , city: , state: , zip_code: , country: HU, phone: 36

    2)Please contact your local post office in charge of your area，stating your name and address.In some cases, Post office may require customers to collect parcels over there.Kindly let us know the results.

    3)We shipped on date 2015-11-18.Therefore your delivery deadline will expire on Date 2016-2-18.

    Once we receive all details above, we will offer you the right resolution for your case on this date.Please note this timeframe is only decided by the carrier to consider the item lost. Some other providers would even use a 180-day deadline after shipment.As a proof of goodwill, we Everbuying commit to help our customer the best we can, by resolving delivery issues as early as possible.

    Once again we are sorry for this inconvenience, and we will do best to resolve it to your satisfaction.

    This ticket will be closed. If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.

    Thank you for your patience collaboration.

    Best Regards
    Carissa
    Everbuying Customer Service
    http://www.everbuying.net/

    Tegnap lementem a helyi postára: semmi. Felhívtam újra a központi postát. Semmi. Részemről megtettem, amit lehet. Az everbuying meg nem. Úgy érzem jogos már a claim. Részemről nem ajánlott bolt. Az időhúzást érzem. Az meg milyen dolog már, hogy a lezárják a nyitott ticket-em. Ha most megint nyitok egy újat náluk, akkor már negyedszerre kell olvasnom ugyan azt!?

    Mondjuk a "Once we recive all..." bekezdést nem igazán értem. Ha ezt segít vki elmagyarázni, megköszönném.

Új hozzászólás Aktív témák