Új hozzászólás Aktív témák
-
Arpi
csendes tag
Sziasztok,
Nekem is megjött a Oneplus doboz. Benne 2 wireless charger. Telefon meg sehol. Ritka amikor ennyire felbasznak idegileg....
Van magyarországi képviselet ahol rájukboríthatom az asztalat?
Vagy van helpdesk ahol lehet reklamálni?Létezik élet cél nélkül?
-
Arpi
csendes tag
Csak global chat van. Sikerrel jártam és most kaptam az összefoglaló ticket-et emailben.
9 azaz kilenc nap a kivizsgálási idő.
Abnormális.
Amikor még telefont gyártottam, minden vevői reklamációt kinyomoztunk és lezártunk 48h alatt. Meg is írtam, hogy ez teljesen elfogadhatatlan.Létezik élet cél nélkül?
-
Arpi
csendes tag
A story folytatódik:
6 nap után a következő válasz jött. (Aki nem olvasta: 2 wireless charger jött a dobozban, de telefon és Earl Buds Pro 2 sehol)
"Dear Aradi,
I hope you are well, based on the information you have provided to us, I mention that you did not receive the OnePlus 12 and the free gift OnePlus buds pro 2 which is provided with the phone in the same box.
Furthermore, you case will be on hold until the issue is solved.
Thank you for your time and consideration. I hope you have a great day.
Kind regards,
Alex,
OnePlus E-Commerce Team
#NeverSettle"
Hát elmennek a p.csába. 6 napig semmi nem történt. Le se szarták...
Ennyit a onplus csodás supportjáról.Létezik élet cél nélkül?
-
Arpi
csendes tag
Nah gyerekek,
Újabb durva fordulóponthoz érkezett az ügyem (Röviden: Két wireless chargert kaptam az egy telefon (Oneplus 12), egy earl buds pro 2 és egy wireless charger helyett):
"
Huzum02/15/2024 05:40 AMDear Aradi,
I hope you are well, based on the investigation report we need the following information:
1-Photos with the label of both wireless chargers
2-indentification report or refusal of the identification report from DHL( Identification report with the parcel's weight from the logistics team
You will need to contact the logistics team for this report, as It cannot be done from my end due to security reasons. If the logistics team refuses to help you, please provide me a statement or a screenshot of the refusal.)
3-Police report of a proof of refusal of police report for missing items from your parcel.(Provide us with a police report or a crime claim, If the police report cannot be issued, we will need a statement or screenshot of the refusal.)
All the requested are mandatory, please attach them in the next email.
Furthermore, you case will be on hold until the issue is solved.
Thank you for your time and consideration. I hope you have a great day.
Kind regards,
Alex,
OnePlus E-Commerce Team
#NeverSettle"
Segítsetek, mit tehet még? Van tanum aki ott volt velem és látta, hogy a doboz sértetlen és bontatlan, tehát nem feltételeztem, hogy bármi gond lenne vele. Erre se telefon se fülhallgató. És utána 8 napra a reklamációra ezzel szivatnak... Ez első pont még oké, el is küldtem. De a másik kettő??? A magyar posta hozta, korrektül. Dhl-el semmi kapcsolatom. Valami német MW logistics adta fel a csomagot, de cím alapján nem lehet elérhetőséget találni. Rendőrségi riport meg mire fel? Jelentsem fel a német logisztikai céget, hogy nem rakta bele telefont?
Van még valakinek ötlete? Köszi!Létezik élet cél nélkül?
-
Arpi
csendes tag
válasz CptAdamica #577 üzenetére
Nem rossz ötlet. Köszi!
A facebook Oneplus communitybe írtam..., de az adminok nem engedték át a - teljes normális - segítség kérésemet sem.Létezik élet cél nélkül?
-
Arpi
csendes tag
Sziasztok,
Folytatom az ügyemet, hogy mindenkinek legyen belőle tanulság és ha ilyen eset elfordul vele akkor már több tapasztalattal vágjon neki.(Röviden: Két wireless chargert kaptam az egy telefon (Oneplus 12), egy earl buds pro 2 és egy wireless charger helyett.) Többi infó feljebb a threadben.
1. Jelen állás szerint a rendőrségi feljelentés nem működik, mert felveszik a feljelentést, de utána továbbítják a legfőbb ügyészig - ugyanis nem joghatóság a rendőrség egy nemzetközi cég esetén - aki majd talán egyszer elbírálja az ügyet. Jellemzően 40-50 nap...Szóval ez az utolsó lehetőség.
2. Írni kell a nemzetközi fogyasztóvédelemnek ( https://www.magyarefk.hu/hu/ ), megtörtént 5 napja, de még nem reagáltak.
3. Irány a kínai nagykövetség ahol hivatalos feljelentést kell tenni a Oneplus ellen a kínai hatóságoknál.Lenne egy kérésem azokhoz akik már megkapták a telót + fülhallgatót (esetleg wireless chargert). Küldjetek nekem PM-ben egy fényképet a csomagoló doboz cimkéről amin látható a súlya a doboznak. Ez még egy megfelelő érv lehet arra, hogy nem azt küldték amit kellett.
Köszönöm előre is a helpet!Árpi
Létezik élet cél nélkül?
Új hozzászólás Aktív témák
- Béta iOS-t használók topikja
- Intel Core i3 / i5 / i7 / i9 10xxx "Comet Lake" és i3 / i5 / i7 / i9 11xxx "Rocket Lake" (LGA1200)
- Építő/felújító topik
- Kávé kezdőknek - amatőr koffeinisták anonim klubja
- Milyen monitort vegyek?
- Kerékpárosok, bringások ide!
- Mibe tegyem a megtakarításaimat?
- Motoros topic
- Vodafone otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Fotók, videók mobillal
- További aktív témák...