Új hozzászólás Aktív témák

• #101029 Zolle74 újonc Zolle74 #100981

  Új Válasz 2022-01-06 19:11:38 #101029

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Zolle74

  újonc

  válasz Zolle74 #100981 üzenetére

  Bonyolódik a történet. Az internet osztály megállapította, hogy a visszafelé irányú jel erősség 31 ami piros zónában van, szerintük az a hiba!A szerelők vezetője szerint nem. Egy hosszabb levelet írt nekik, hogy ugyanaz a hiba tapasztalható más távoli ügyfeleknél is, nézzenek utána, mert ez központi hiba. Mutassák meg, neki, hogy ez hol működik megfelelően és vajon itt miért nem. A visszafelé irányú jel kijavítása ugyanakkor nem nagyon akaródzik nekik, mert ha minden igaz hosszabb távon kellene ellenőrizni, vezetéket cserélni valamilyen elosztóig. Az internet osztály addig nem tesz semmit amíg ez nincs meg. A kiküldött szerelő elkotyogta, hogy mivel kevés a bejelentés ezzel kapcsolatban ezért lesöpri az asztalról a telepítési részleg. Akik meg reklamáltak, idővel belefáradtak és hagyták a fenébe állítólag, mert megunták. Na én nem fogom, akkor mindennap bejelentem. Ma ismét lezárták a hibajegyet 70 óra után, bár a hiba nem oldódott meg. Közben talán holnap jönnek mérni a visszafelé irányt, ha ráér a szakember! De ez csak a szerelő szóbeli ígérete...a hibajegy lezárva. Az ügyfélszolgálat ugyan elintéz annyival, hogy a garantált megvan, a szervíz vezető szerint ez van kiadva nekik. Ő azonban szereti megoldani a problémákat, mert szerinte nem ilyen cég a Digi aki csak így lerázza az ügyfeleket.... Majd most kiderül ...egyszer...talán...

Új hozzászólás Aktív témák