Új hozzászólás Aktív témák

• #4915 ToMy_ tag

  Új Válasz 2022-09-30 17:20:23 #4915

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ToMy_

  tag

  Nah, MVM számlázás, EON gázelosztás, diktálós metódus, megreklamált piaci áras augusztusi fogyasztás, státusz update:

  Az előző részek tartalmából:
  Ahogy sok más sorstársamnak is, a teljes augusztusi fogyasztást piaci áron számlázta ki az MVM, mivel állítólag "csak fűtés" profilban vagyok. Nyilván nem így van, anno a szerződést a DDGáz-zal (EON elődje) is "lakossági általános" kategóriában kötöttem, illetve a bevezetéstől (kb. 20 éve) van nyári fogyasztásom, 3-4-5 m3, melegvíz és főzés miatt.
  Naszóval, teljes augusztus kijött piaci áron, lehúztak így kb. 12000 Ft-tal, azonnal megreklamáltam, hosszas küzdelem árán 09.05-én sikerült a videós MVM ügyfélszolgálattal beszélni, elmagyaráztam a problémát, megértették, megígérték hogy jelzik az elosztó felé (EON).

  Néhány napja jött email az MVM-től, hogy a számlázási rendszerükben a fogyasztási profilomat átállították "vegyes"-re, és semmi más tennivalóm nincs, és köszönik a türelmemet. Végig azt kommunikálták mindenhol, hogy nem az MVM-nél van a felhasználás jellege nyilvántartva, hanem a gázelosztónál, és csakis ők tudják átállítani, stb... ehhez képest meg most az jött, hogy az MVM a saját rendszerében átállította. Najó, mindegy, azzal a lendülettel mindjárt írtam is egy válaszlevelet, hogy köszi, cukik vagytok, de a 12k túlfizetésemet, ami a hibás nyilvántartásukban szereplő adatok alapján kiállított hibás számla miatt keletkezett, lesznek szívesek részletesen leírni, hogyan és milyen formában fognak kompenzálni, illetve javaslatot tettem, hogy az egyszerűség kedvéért sztornózzák a hibás számlát, állítsák ki a helyes adatok alapján a helyes összeggel, és az ebből adódó túlfizetést meg szíveskedjenek az elkövetkező számlák kiegyenlítésében figyelembe venni.
  Na, ma megjött(ek) a szeptemberi számlá(k), egy becsült 3 m3-es szeptember eleji fogyasztás rezsicsökkentett áron (túlfizetés beszámítva, fizetendő 0 Ft), egy diktált 17 m3-es szeptember havi fogyasztás rezsicsökkentett áron (túlfizetés beszámítva, fizetendő 0 Ft), és a végén feltüntetve, hogy a folyószámla egyenlegem -6677 Ft.
  Szóval valószínűleg másnál is így lesz, a tévesen használt piaci árból származó túlfizetést beszámítják a következő számlák kiegyenlítéséhez.

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák