Új hozzászólás Aktív témák

• #237 fretyusz csendes tag

  Új Válasz 2013-05-30 21:31:52 #237

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fretyusz

  csendes tag

  Az Expansys- al azért vigyázni. Rákerestem a garancia részre és a következőt találtam a Samsung- ról.

  "A Samsung esetében - Az EXPANSYS számlája elegendő az ügyintézéshez, szervizfutárhoz is (szerviz: Telemax, Cirma - Samsung Mo. Megerősítő levél a birtokunkban!). "

  A fenti nem fedi a valóságot. Felhívtam a Samsung ügyfélszolgálatát érdeklődve az Expansys- os állítás felől. A kedves hölgy azt mondta, hogy Magyarország- on kiállított számla és lepecsételt, kitöltött Magyar garancia levél kell ha igénybe szeretnéd venni a szerviz szolgáltatást. Sőt, semmiféle megerősítő levélről nem tudnak!

  Még egy idézet az Expansys- ról.

  "Mi a helyzet a garanciajeggyel? A hazai márkaszervizek és gyártók gyakran papírokhoz kötik az ügyintézést. Ha a szerviz eXpansys által kiállított garanciajegyet szeretne, olyat nem kap. Az expansys nem bontogatja ki a gyártói dobozokat, esetenként napi 5-600 készülék is jön-megy, olyan mértékben lassítaná a kiszolgálást, hogy ilyen eseti hazai szerviz-kéréseknek nem tud megfelelni. Az európai tapasztalatok alapján pedig erre nincs is semmi szükség. Sőt hazai tapasztalatok szerint sem mindig van ez így. Tehát ilyen szerviz-igények esetén az eXpansys általi ügyintézés az egyedüli út. "

  Szóval az Expansys -tól nem fogsz kitöltött lepecsételt garanciajegyet kapni amit a Samsung kér.

  Ennek tudatában vásároljatok náluk, mert ha tényleg valami baja lesz a készülékednek még egy sufni gsm boltba se tudod visszavinni, max postázod vissza nekik külföldre, ami nem kis plusz költséget jelent.

  Itt tudjátok tanulmányozni a fentieket.

• #240 fretyusz csendes tag btudos #238

  Új Válasz 2013-05-30 22:02:02 #240

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fretyusz

  csendes tag

  válasz btudos #238 üzenetére

  Persze, mindenkinek adva van a lehetőség, honnan vásárol. Én inkább kihagyom a zsákbamacskát és nem bízom a véletlenre, hogy vagy megjavítják a készüléket vagy nem. Ezért is hívtam fel a Samu ügyfélszolgálatát és elmondták a frankót, de megteheti bárki, hogy felhívja őket és megfogják erősíteni azt, hogy az Expansys félrebeszél. A Samu álláspontja számomra a hitelesebb mint egy Expansys-é.

• #242 fretyusz csendes tag Воланд #241

  Új Válasz 2013-05-30 22:20:07 #242

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  fretyusz

  csendes tag

  válasz Воланд #241 üzenetére

  A számla és garival kapcsolatban kaptam egyből választ a Samutól. Elkérte a számomat az ügyintéző, hogy visszahív az Expansys-al kapcsolatban, megkérdez valami bennfentest, kb. 1,5-2 óra múlva hívott és közölte, hogy a Samsung Magyarország semmilyen kapcsolatban nem áll az Expansys-al és semmilyen megerősítő levelet nem kapott az Expansys tőlük!

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák