Új hozzászólás Aktív témák

• #50174 b.kov senior tag

  Új Válasz 2017-08-18 10:57:15 #50174

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  b.kov

  senior tag

  Sziasztok!
  Párom Telenoros előfizető már kb. 2 és fél éve, viszont eljött a pillanat a búcsútól.
  Szerettük volna lemondani az előfizetést, és megszüntetni minden kapcsolatot a céggel, ezért befáradtunk egy üzletbe. Itt informáltak minket arról, hogy egy ügyfélszolgálatos telefonhívás ellenében mondható le az előfizu (gondolom ügyfélmegtartás végett), amit 8 napon belül el is intéznek. A hívás meg is jött, kétszer is, viszont párom dolgozott, és nem tudta felvenni a telefont (persze szólhattunk volna mi is előre, hogy ne délelőtt hívogassanak..). Ezután egy SMS fogadott minket, az előfizu megszüntetésének sikertelenségéről.

  Jött a második kör, üzletbe vissza, vártuk a hívást. Azóta nem történt még semmi, és belecsúsztunk a következő hónapba, ami annyiból szerencsétlen, hogy a Telenoros kártya már használaton kívül van.
  Ilyenkor az utolsó havidíjtól el tudunk-e állni, mondván hogy a beszüntetést még az előző ciklusban kezdtük? Lehet túl nagy kérés, és van benne saját hibánk is természetesen, de érdekelne. Köszönöm.

• #50179 b.kov senior tag Viktor0610 #50176

  Új Válasz 2017-08-18 12:41:27 #50179

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  b.kov

  senior tag

  válasz Viktor0610 #50176 üzenetére

  Köszönöm szépen mindkettőtöknek.

• #50182 b.kov senior tag asdf_ #50181

  Új Válasz 2017-08-18 13:13:10 #50182

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  b.kov

  senior tag

  válasz asdf_ #50181 üzenetére

  Természetesen igazad van, lehet határozottabbnak kellett volna lennünk.
  Bár nyílván erről semmi említést nem tettek, hogy lehet felmondónyilatkozatot aláírni az ügyfélfogadó ponton.
  Azt mondta az ügyintéző (mind a kettő), hogy ő nem tud onnan semmit intézni, telefonon kell egyeztetnünk.

  Egyébként talán utánajártam volna jobban, mielőtt belevágunk (komolyan, mint egy kis kaland), viszont kb 2 hónapja édesanyámnak piroséknál ez a procedúra nem vett el az életünkből, csak 5 percet. Helyben hívták az ügyfélmegtartókat, és sikeresen lemondtuk ott helyben.

  Ha jövőhéten nem lesz elintézve telefonon, akkor viszont biztosan kérni fogom a felmondó nyilatkozat aláírását.

  Köszönöm az infót.

Új hozzászólás Aktív témák