Új hozzászólás Aktív témák

• #454 Pano addikt

  Új Válasz 2017-02-20 20:35:08 #454

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Pano

  addikt

  Hali!

  Hát, ne haragudjatok, de én most itt fogom kisírni magam.
  Telefon váltás előtt állok és a listába bele került az A5 is (én most egy 2015-öset használok), mint lehetséges jelölt.
  Már "csak" hárman vannak versenyben Számomra fontos, hogy az adott készülék mögött milyen szervizháttér és garanciális ügyintézés van. Másnak sokadlagos szempont ez, de nekem elsődleges, ez van
  Ebből kifolyólag mondom írok a Samsung képviseletnek facebookon és megérdeklődöm őket, hogy a 2017-es A5-re is ugyan úgy él-e a Prémium Assistance garancia, a következő beszélgetést zajlott le:

  

  Ennek több tanulsága is van:

  1.- Vedd csak meg szépen a -már piacon lévő- telefont paraszt, aztán majd valamikor megmondjuk, hogy végül is milyen garanciális feltételeket adunk neked. Te azt csak ne akard tudni előre, jó?!
  2.- Úgy néz ki az új Samsung asszisztens már olyan király, hogy magyarul válaszolgat ügyfélszolgálati kérdésekre. (Mint egy robot baszki)
  3.- Ez a copy/paste válasz kikerülés szerintem iszonyat nagy bunkóság, "örülök" hogy ennyire kellek a Samsungnak, mint vásárló.

  Miért is fontos ez? A fentiekben már kifejtettem, hogy nekem miért. Az információ pedig azért, mert már előfordult, hogy valamelyik termékét nem tette újra be a Samsung ebbe a garanciába, vagy kivette onnan. Az meg egyenesen pofátlanság, hogy piacra kerülés után ez még nincs letisztázva és a vásárló nem tudhat róla.
  Igazából hálás lehetek, mert legalább segítettek dönteni.

  [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák