Új hozzászólás Aktív témák

• #396 Bortschy csendes tag

  Új Válasz 2012-08-22 13:48:47 #396

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Bortschy

  csendes tag

  Helló!

  Abban kérném a segítséget, hogy mi a teendőm akkor, ha egy csomagküldő futárcég károsított meg?
  Esetemben két futárcég dolgozik együtt. Az egyik - nevezzük A-nak, - felveszi az adatokat, számláz, a másik - nevezzük B-nek - pedig a konkrét szállítást végzi.

  Kettőből kettő csomaggal volt gond.
  Az egyik csomagomat rendben kézbesítették, de az utánvételi összeget hetek óta nem kaptam meg.
  A másik csomag pedig egy az egyben elveszett. "A" cég azt az utasítást adta "B"-nek, hogy a csomagomat saját telephelyükre szállítsák. (Ellentétben az eredeti címmel) "B" addig volt benne a folyamatban, míg utolsó lépésként átadták a csomagomat "A" emberének. Erről kézbesítési jegyzőkönyv is készült.
  "A" esküszik, hogy nála nincs a csomag. (magyarul elnyelte a föld)

  Az egész múlt hetem erről szólt, intézkedtem, nyomoztam, de egyik telefon sem vezetett célra. Végül azzal záródott a folyamat, hogy lepasszoltak azzal, hogy írjak e-mailt a kárigényemről. Megírtam.
  Azóta a cég nem elérhető, a honlapjuk nem működik, a telefon ki sem cseng, az e-mailekre vagy nem válaszolnak, vagy automatikus üzenet jön vissza, hogy nem elérhetők.

  A fogyasztó védelemnél a bíróságot, vagy a rendőrséget ajánlották.

  A kérdésem az, hogy melyik utat válasszam, melyik a célravezető(bb), melyik a gyorsabb?
  Mire figyeljek?
  Illetve a kártérítésnél mit írhatok még bele, a csomag konkrét árán felül (erkölcsi kár, hitelrontás - általam készített ajándéktárgyak voltak a csomagban, melyek rendelésre készültek, és a megrendelőnek mentek volna -, telefonszámla, amit az intézkedéssel töltöttem..) Ezekből mit írhatok bele?

  Csomagjaim konkrét kárértéke 38.200 Ft, + az előbb felsorolt egyéb dolgok.

  Segítséged előre is köszönöm!
  Üdv.:
  Bortschy

• #398 Bortschy csendes tag raziel01 #397

  Új Válasz 2012-08-23 14:04:37 #398

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Bortschy

  csendes tag

  válasz raziel01 #397 üzenetére

  Sajnos későn derült ki számomra, hogy itt nem egy, hanem két cég dolgozik, és gyakorlatilag ha az XPS-t megbízom egy csomag elszállítására, akkor a DPD viszi el a csomagot. Nem hiszek az ilyen kooperációkban, így ha ezt hamarabb tudom, akkor nem éltem volna a lehetőséggel.
  Árban - mint utólag kiderült - szándékosan nyomott árakkal dolgoztak, így nem csoda, hogy szinte mindenkinél jobb ajánlatot tudtak adni. (A GLS ennek a dupláját adta árajánlatként)

  A lényeg, hogy mire rájöttem, hogy gond van, mindkét csomagom náluk volt.

  Plusz infó: tegnap nyomoztam, kiderült, hogy az XPS becsődölt, hétfőtől nem dolgoznak. A kollégák két hónapja nem kaptak fizetést, és a tartozások miatt felszámolták a komplett autóflottát, a számítógépeket stb.
  Nagyon sok cégnek és magánembernek tartoznak, főként az utánvételi összegekkel.

  Ami a jó hír, mivel már nem elérhetők, remélhetőleg nem fognak új embereket megkárosítani...

  Bár még nem adtam fel teljesen, lassan kezdek örülni, hogy nálam "csak" az a 38.000 Ft bukott...

Új hozzászólás Aktív témák