Új hozzászólás Aktív témák

• #10153 S@c@ őstag S@c@ #10093

  Új Válasz 2022-10-27 16:21:52 #10153

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  S@c@

  őstag

  válasz S@c@ #10093 üzenetére

  Ma ez a válasz jött a Samsungtól:

  "Társaságunk 2022.10.20-án küldött levelében arra az állítására reagált, miszerint az Ön
  álláspontja az, hogy nem történt rendellenes használattal ellentétes magatartás. Társaságunk ezt az álláspontot vitatja, az Ön által küldött dokumentáció alapján és az Ön konkrét esetében
  Társaságunk álláspontja szerint a tapasztalt jelenség rendeltetésellenes használat kategóriájába esik és a jótállási jegy 9.1 pontjában leírtakba tartozik bele jótállási felelősség szempontjából és az adott jelenség a zárójeles résszel (kopás, karcolás, törés) magyarázható.

  Mindazonáltal tájékoztatjuk, hogy Társaságunk egyik korábbi levelében sem fogalmazott úgy,
  hogy a jótállási jegyünk 9.1-es részét szó szerint és kizárólagosan idézi. Társaságunk
  magyarázattal szolgált az Ön által korábban feltett kérdésben és nem a jótállási jegyből direkten idézet, mindössze megjelölte, hogy válaszunk alapja a jótállási jegy korábban megjelölt pontja."

  Szóval egy kapott óra amin a festék le volt kopva az és azt jeleztem az rendeltetésellenes használat kategóriába esik a Samsungnál. Valamint mindezt bevizsgálás nélkül döntötte el képek alapján.

  Na itt tart Mo-n a garanciális ügyintézés!

  Valamint azért hajlandóak felajánlani egy egyszeri alkalomra szóló díjmentes javítást, kompenzálás képen.

Új hozzászólás Aktív témák