Új hozzászólás Aktív témák

• #48042 magnusheron tag proScout #48034

  Új Válasz 2018-02-12 14:47:10 #48042

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  magnusheron

  tag

  válasz proScout #48034 üzenetére

  Hello!

  Nekem 2018. május elején járna le a hűség egy RED Infinity és egy Vodafone GO Start csomagra is. Ugyebár 3 hónappal a lejárat előtt már lehet hosszabbítani. A"speciális" csoport aki az ügyfélmegtartást csinálja nem tudott semmi ajánlani, mikor az üzletből felhívta őket az ügyintéző, hogy 3 hónap múlva elhordoznám a számomat, ha nincs valami jó ajánlatuk.

  Azt mondta az ügyfélmegtartó, hogy RED Infinityre semmi ügyfélmegtartó ajánlat nincs. RED Platinumra van havidíj kedvezmény vagy max 70.000 Ft készülék kedvezmény.

  Meghosszabbítottam mind a két előfizetést, az egyiket Go Start, a másikat RED Infinity csomagban. 1 év hűség telefon nélkül. Majd mikor 10 perc múlva átfutott a rendszeren a módosítás újra felhívtam a 1270-et, hogy akkor újra szeretnék beszélni az ügyfélmegtartó csoporttal, mert hordoznám a számokat.

  Mivel újraindult a hűség az új szerződéssel, így ha felmondom, akkor pontom kötbérrel (200-500 Ft) tudom hordozni a számokat, miven a rendszer nullázta az előző 21 hónapban kapott kedvezményeket ( RED+ készülék kedvezmény.)

  Na a Vodafone GO Startra mindjárt lett ajánlatuk ( 2990 Ft- 100 perc, 500 MB adat helyett), Vodafone Mix 1690 Ft-ért ugyan úgy 100 perc, de 1 Gb adattal, fele annyi havidíjért, mint a GO Start. RED Infinityre így sem tudtak semmit ajánlani, szóval azt a számot hordozom a Telenorhoz Hello Data csomagban.

  Viszont a jó dolog ebben az, hogy ha 3 hónappal előbb hosszabbít az ember készülék nélküli 12 hónapos előfizetéssel, akkor másnap már tud hordozni, mert aprópénz lesz a kötbér összege.

• #48044 magnusheron tag mukibuci #48043

  Új Válasz 2018-02-12 15:06:01 #48044

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  magnusheron

  tag

  válasz mukibuci #48043 üzenetére

  Készülékre nem volt szükségem. A korlátlan net lenne a lényeg, viszont ami a Telenornál 5590 Ft(Hello Data Start), az a Vodánál 14850 Ft (Infinity). Így a Telenor jobban megéri. Viszont ehhez hordozni kell.

  A vicc a dologban az, hogy valójában már lejárt a 24 hónap. 2016. februárban vásároltam egy iPhonet az egyik akkori RED csomaggal. A 24 hónapos hűség most járt le 02.09-én. Mivel előrehozott volt 2016-ban a hosszabbítás ezért május 9-ig még lenne hűségidő és a Vodafone szerint ha nem módosít az ember a 2 éve kötött díjcsomagon újab hűség aláírásával, akkor a fennmaradó 3 hónapra is a készülék "részlettel" növelt előfizetési díjat fizeti. Jelen esetben ez + 13000 Ft még 3 hónapra, azaz összesen 39000 Ft plusszban, ha nem akar az ügyfél hosszabbítani, mert esetleg hordozna a rendes hűség végén.

  Mikor írtam január elején az Ügyfélszolgálatnak, hogy mégis mire fel kérnek tőlem még a befizetett 24 hónapon felül 3 hónap készülékdíjat és mégis milyen követelésként fogják ezt feltüntetni a számlán, mikor a megkötött előfizetői szerződésen 24 hónap szerepel, pár nap múlva felhívott a Panaszkezelés, hogy akkor egy összegben 39000 Ft-ot jóváírnak és akkor így már van jogalapja a plusz 3 hónapra a készülékrészletnek, ha nem kívánok újra hosszabbítani. Na ez a jóváírás már meg is jelent a számlában, viszpnt én meg hordozom holnap este a számom és megszűnik a szerződés, szóval nyertem 39000 Ft-ot))))

  [ Szerkesztve ]

• #48046 magnusheron tag

  Új Válasz 2018-02-12 15:12:59 #48046

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  magnusheron

  tag

  Azért érte volna meg, mert ha kellene telefont akkor RED Pletinumban adnak 70.000 Ft készülékkedvezményt és utána még mindig lehet váltani feljebb.

Új hozzászólás Aktív témák