Új hozzászólás Aktív témák
-
KubanitoS
veterán
Sziasztok!
Van valakinek tapasztalata garanciális visszaküldéssel kapcsolatban? Azért nem vagyok teljesen képben, mert a hibás terméket fél éve ajándékba kaptuk (magyarán más rendelte és nem látom az alza fiókomban) és nem egyértelmű, hogy ebben az esetben mit kellene tenni, mert ügyintézést indítani csak "saját" termékre látok.
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
Beszéltem telefonon az ügyfélszolgálattal és az ügyintéző elindította a reklamációs folyamatot, vihetem a csomagot a postára. Csak most meg ugye nem világos, hogy feladhatom-e a saját nevemen, vagy csak az eredeti vásárló nevén mehet-e a dolog. Na mindegy, valami lesz majd...
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
Igazából ez a része nem gond, mert családtagtól kaptuk a készüléket, de azért ez az egész procedúra nem tudom mennyire etikus. Tudtommal semmi sem tiltja, hogy továbbadjuk a termékünket és a garancia sem személyhez van kötve, hanem a tárgyhoz. Csodálkozom, hogy ebből még nem volt nagyobb balhé.
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
Rendelési számot nem tudok, csak számlaszámot és nyitott az ügyfélszolgálat telefonon keresztül nekem egy reklamációs számot is. A csomag saját nevemen elment, raktam mellé egy normálisan megírt levelet hibaleírással, a saját elérhetőségeimmel. Nyilván nem nekem jött vissza az értesítés az ügyintézés elindulásáról, hanem a számlán levő személynek.
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
válasz baandii #8010 üzenetére
Én a kérdésedre nem tudok válaszolni, emag gari ügyintézéssel nincs tapasztalatom, egy alzás most fut. Utóbbi esetében nekem kellett postára adnom és visszaküldenem a csomagot Budapestre, igaz a csomagküldés díjtalan volt.
Emagnál arra azonban mindenképpen figyelj, hogy az eladó az emag legyen, ne pedig valami külsős partnerük.
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
Sziasztok!
Hibás termékem nem tudták megjavítani, elvileg visszakapom az árát. Kaptam egy ilyen emailt:
"Folyamatban van a visszatérítési megbízás feldolgozása. Előreláthatólag 4 napon belül elkészül. Szükség esetén e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy kiegészítsük az adatokat. Az ok a(z) xxx sz. reklamáció jogossága."
Ez most mit jelenthet a gyakorlatban szerintetek? A termék utánvétes volt és bankkártyával lett kifizetve. Hogyan fogom tudni megkapni a pénzt?
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
Az a helyzet, hogy tök jogos amit írsz, de be kell látnod, hogy sajnos nem mennek ennyire zökkenőmentesen a dolgok. Ahogy írták előtted is, van belső szabályzatuk, meg gondolom belső rendelési rendszer, lehet egy-két helyen még engedélyeztetni is kell a dolgokat, na meg van ott ám rajtad kívül sok száz másik vásárló is, aki szintén várja a sorát akár ehhez hasonló dologgal is. Biztos vagyok benne, hogy vissza fogod kapni a pénzed, de türelemmel kell lenned, ez van...
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
-
KubanitoS
veterán
válasz peetmaster #8074 üzenetére
Csak arra figyelj, hogy ha esetleg küldenek új terméket, akkor az eredeti vásárlóval fogják csak tartani a kapcsolatot, akinek a nevére a számla szól... Legalábbis nálam ez ment.
Nothing will stand in our way. I will finish what you started.
Új hozzászólás Aktív témák
- Hatalmas Akció a Készlet Erejéig & Ingyenes Szállítás - Új, Bontatlan AMD Ryzen 9 7950X3D - Cégtől
- Xiaomi Redmi Note 12 Pro+ 5G 256GB, Kártyafüggetlen, 1 Év Garanciával
- Eladó egy ballagási ajándéknak szánt iPhone 12 purple 64 Gb telefon.
- Sony KD-55X80KAEP 55" 4K Ultra HD Smart LED TV - Bontott Csomagolás
- Thrustmaster TS-XW szett Ferrari F1 wheel
- ASUS HD 6970 DirectCU II EAH6970-DCII/2DI4S/2GD5
- Gigabyte Z790 AORUS ELITE AX DDR4 (REV 1.0) Alaplap Intel Z790 LGA 1700 ATX - Bontott Termék
- Dell P2722HE MONITOR
- Gainward Ghost RTX 3060Ti csere RX 6600XT, RX 6700XT
- SZÉP 15,6"! Lenovo Thinkpad L15 G1, Ryzen 7 Pro 4750U, 16GB/512GB, FHD/IPS, gyári garancia!
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft.
Város: Debrecen
Cég: Promenade Publishing House Kft.
Város: Budapest