Aktív témák
-
Pemethe
csendes tag
Vigyázzatok az Alzával, mert nem adják vissza a garanciális javításra leadott videókártyákat!!!!
Az árukeresőn visszaolvasható, hogy mások is hasonlóan jártak!
2021. 01. 04 napján vásároltam egy RTX 3070 8GB típusú videokártyát az Alzától.
2021. 02. 22. napján a meghibásodott terméket leadtam személyesen az Alza Róbert Károly utcai üzletébe.
Kifejezetten javítást vagy cserét jelöltem meg a kérelmemben.
Az Alza 2021. 04. 01. napján kelt levelében tájékoztatott, hogy a panaszom pénzvisszafizetési jóváírással lezárult. Megjegyzem, hogy nem fogadtam el a visszatérítést, tekintettel arra, hogy vissza akarom szerezni tőlük a leadott VGA-t.
A 2021. 04. 08. napján kelt levelemben információt kértem az Alzától, hogy biztosítsanak számomra egy jegyzőkönyvet a garanciális javítást végző cégtől, tekintettel arra, hogy szeretném megtudni, hogy a jelenleg több mint fél millió forintba kerülő videokártya miért nem javítható. Telefonon is felkerestem a céget, ahol azt az ígéretet kaptam, hogy megküldik részemre a jegyzőkönyvet. Ezek után tájékoztatott az Alza, hogy nem áll módjában megküldeni a jegyzőkönyvet, illetve írták, hogy részemre jóváírásra került a termék. Levélben jeleztem az Alzának, hogy ragaszkodom a jegyzőkönyvhöz, tekintettel arra, hogy a tulajdonomat képző terméket garanciális javításra adtam le így kötelességük tájékoztatni, hogy milyen hibát állapítottak meg a terméknél ami nem javítható. Tekintettel arra, hogy a termék a többszörösét éri a vásárláskori értékéhez képest, így szerettem volna más szerviznél is bevizsgáltatni a terméket. A termékre egyébként 36 hónapos garancia van feltüntetve jelenleg is a honlapon. Megjegyezni kívánom, hogy az Alza részéről semmilyen jóváírás nem történt a mai napig. Az ügyintéző tájékoztatott, hogy a leadott terméket nem hajlandóak visszaadni, illetve nem adnak semmilyen jegyzőkönyvet a garanciális javítást végző cégtől! Elfogadhatatlannak tartom, hogy egy garanciális javításra leadott készüléket ami jelenleg is a cégem tulajdonát képezi visszatartsanak. A fogyasztóvédelem felé is megtettem a bejelentést, tekintettel hogy a mai napig nem szolgáltatták vissza a javításra leadott terméket.Alza válasz 1:
Köszönjük a türelmét.
Az Alza.hu az érvényben levő Reklamációs kódex alapján járt el a reklamáció kezelése során. Ezt Ön a reklamáció elindításakor elfogadta, továbbá a megrendelés leadásakor az ÁSZF-ünket is elfogadta.
Nagyon sajnáljuk, de nem tudunk segíteni.
A szerviz munkáját és döntését nem áll módunkban felülbírálni.
Ön a termék vételárát teljes egészében visszakapja.Miután több száz ezres kárt okoztak felajánlottak 1500,-Ft-ot kompenzációként! :
Üdvözöljük!
Köszönjük a türelmét és elnézését kérjük a kellemetlenségért.
Illetékes kollégáink visszajelzése alapján a termék visszaszállítására nincs lehetőség, mivel a szerviznek sajnos nem sikerült javítania a terméket és cseretermék nem található a weblapunkon, ezért a kollégák HUD2126742 pénzvisszafizetési jóváírást állítottak ki.
Az okozott komplikációkért szíves elnézését kérjük, és szeretnénk felkínálni 1500 Ft-ot kompenzációként.
Megértését köszönjük.
Ha bármilyen további kérdése lenne, forduljon hozzánk bizalommal.[ Szerkesztve ]
Aktív témák
- Spotify
- Formula-1
- Négymagos Xeon(!) CPU LGA775-ös deszkában
- Azonnali fotós kérdések órája
- AMD Navi Radeon™ RX 7xxx sorozat
- Autós topik
- AMD Ryzen 9 / 7 / 5 / 3 5***(X) "Zen 3" (AM4)
- HiFi műszaki szemmel - sztereó hangrendszerek
- Folyószámla, bankszámla, bankváltás, külföldi kártyahasználat
- Star Trek
- További aktív témák...
- Használt monitorok
- 2db Acer AW2000h F2 blade szerver 2x4db AW170H F2 blade-del eladó!
- HP Probook 340S G7 i5-1035G1/8GB/256SSD/Windows 11 -10% Csak ameddig a készlet tart!89.780 Ft
- iPhone 14 Pro 128 GB Space Black, 11 hónapos, kártyafüggetlen, 2024. május végéig garis , akku 91%
- Asus VivoBook X509JA-BQ904T