Új hozzászólás Aktív témák
-
waccamár
senior tag
válasz
tserrof77
#32
üzenetére
Vaaaaagy akár azt is mondhattad volna neki, hogy
uram valóban visszahozhatja ha nem jó, de ha csak úgy adok egy egyet akkor nagy eséllyel tényleg vissza kell hoznia. Nem lenne jobb, ha megpróbálnánk kideríteni milyen nyomtatóba kell? Így biztos, hogy egyből működni fog és ön foglalkozhat jobb dolgokkal, mint a festékvásárlás...
vagy valami ilyesmi. Persze bele lehet menni technikai dolgokba, elmagyarázni hogy pontos márka meg típus stb. kell de egy olyannál aki láthatóan abszolút nincs képben nem célravezető... ahogy konkrétan te is írod, hogy a végén még neki állt feljebb....
-
waccamár
senior tag
Gondoljon bele uram! Akkor hova küldik önnek a hivatalos értesítéseket?
Mondjuk Ügyfélkapunk keresztül nekem jöhetne minden, teljesen felesleges postázni 2020-ban.De nincs igaza az ügyfélnek (stílusban biztos nincs)? Gondolj bele.
Van egy problémája. Ki akar jelentkezni a lakásából.
Ezt egy helyen teheti meg, nálad. Te tudod megoldani a problémáját.
Nem hiszem hogy ilyen esetben az ügyfél dolga lenne tudni, hogy hol kinél mikor mit lehet elintézni.
Még ha lenne valami egyértelmű felület ezekre a hivatalos ügyekre, de mind tré, használhatatlan ezer éves semmire nem jó.Egyébként az egész hivatali ügyintézés borzalmas UX szempontból.
Itt nem a bunkó ügyfeleket védem, a hivatali ügyintézés mikéntjéről az ügyintéző nem tehet, nem rajta kell csattannia. Találkoztam már abszolút kedves és segítőkész ügyintézővel állami hivatalos ügyekben és olyannal is akinek az élet is fájt és a segítőkészség legkisebb jelét sem mutatta. Pedig kedves, rendes, intelligens ember vagyok, nem a bunkó kötekedős fajta.
A hivatali ügyintéző általában azt nem érti meg, hogy attól hogy ő érti, tudja, napi szinten foglalkozik ezekkel az ügyekkel, attól az ügyfél nem, nem is fog többet, és feleslegesen túlbonyolított.
Mi új lakásba április körül jelentkeztünk be, borzalmas volt az egész procedúra.
Nem lehet Ügyfélkapun keresztül, CSAK személyesen.
Nem lehet itthon kinyomtatnom egy papírt és kitölteni, BE KELLETT MENNI a madafakin formanyomtatványért a covid közepén csak azért, hogy azt kitöltsem. MIÉRT kellett ennek egy formanyomtatvány? Miért nem lett volna jó, hogy kinyomtatom otthon?A nyomtatvány persze feleslegesen bonyolult volt, az le volt írva a hátulján, hogy mi a teendő ha hajléktalan vagyok és blablabla, de az nem, hogy egy normál lakcímbejelentésnél hogy hol és mit kell kitölteni.
Nem egyértelmű megfogalmazások, felesleges mezők. Várandós feleségem a kocsiban várt, próbáltam volna az ő bejelentését is intézni. Letöltöttem egy meghatalmazást előtte a a Kormányablak oldaláról. Nem fogadták el erre, mert az az volt, hogy a nevében és nem helyette járjak el vagy micsoda... Persze más meghatalmazás nem volt fent. Szóval be kellett rángatnom 6 hónapos terhesen covid közepén egy aláírásra. Nonszensz.
De a legnonszenszebb, amin aztán erősen mindfuckoltam az az, hogy miután végre a gatekeeper ellenőrizte a formanyomtatványomat, bemehettem az ügyintézőhöz... AKI AZ ÖSSZES ADATOT AMIT LEÍRTAM A FORMANYOMTATVÁNYRA KÉZZEL ÚJRA BEVITT A RENDSZERBE!!! Ennyi volt a feladata.
MIÉÉÉÉÉÉÉÉRT????? Miért kell ez a felesleges tortúra? Miért nem tudtam ezt neten elintézni? Vagy miért nem ültettek egyből az ügyintéző elé aki pontosan elmondja a folyamatot. Miért kellett erre egy CSAK helyben átvehető formanyomtatvány?
---
Földhivatali bejelentés: sorszám, hívnak. Egyik ablaknál kifizettem a díjat. Majd megint várok
Másik ablakhoz hívnak: szó szerint egy előre kinyomtatott matricát ragasztott a leadott pakkomra és kész. Rám sem nézett, beszélgetett a kolleganőjével, 10 másodperc sem volt.MIÉRT? Miért kell erre nekem időt rászánni?
Miért kell 1 ember ahhoz, hogy fizessek, majd egy másik, aki matricázik?
Miért nem lehet már végre ezeket a folyamatokat egyszerűsíteni, korszerűsíteni?
Szerintem egyszerű a válasz: ki lehetne utána rúgni 25.000 matricaragasztó és papírról adatrögzítő embert, amit semelyik kormány nem fog bevállalni.
Másik ablakhoz hívnak: szó szerint egy előre kinyomtatott matricát ragasztott a leadott pakkomra és kész. Rám sem nézett, beszélgetett a kolleganőjével, 10 másodperc sem volt.