-
GAMEPOD.hu
Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)
Figyelem! Fontos!
Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!
Új hozzászólás Aktív témák
-
Snoop-y
veterán
Áhh a másik T-Online topic miért nem volt jó?
Amúgy a T-Online nak van saját fóruma ahová lehet fordulni segítségért ( pohlyforum ).
Kíváncsi leszek meddig tart a lelkesedése a hd-s kollégánakNew level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Amúgy annyira nem jó ötlet személyre szabott helpdesket nyitni egy fórumon mivel ez nem hivatalos support felület. Szeretném felhívni a figyelmed és persze mindenki más figyelmét is erre. Nem beszélve arról, hogy nem tudni kinek adtok ki személyes adatokat.
A segítségnyújtás értékelendő de mindennek megvan a maga formája. Technikai kérdésekben eddig is segítettünk itt a fórumon de nagyon nem szeretnék itt találni egy hibabejelentő gyorsanmegoldom csatornát.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Akkor gondolom tisztában vagy azzal is, hogy hogyan és hol lehet hibát bejelenteni valamint ki és milyen formában képviselheti a céget bármilyen médiában.Illetve gondolom azzal is tisztában vagy ,hogy mikor és milyen formában kezelhetsz ügyfél adatokat.Technikai kérdésekre nyugodtan lehet válaszolgatni de ez a topic nem működhet hibabejelentő csatornaként.Ha nagyon nem érted akkor kifejtem majd bővebben milyen technikai felételeknek kell megfelelnie egy helpdesk csatornának ,milyen rendelkezésre állása van hogyan monitorozzák stb stb.
Egyébként meg ha nagyon unatkozol zárjál hbj-t van belőle elég...[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Szia,
Sejtettem ,hogy elmegyünk ilyen irányba. A több ezer hibabejelentés ami érkezik nem oldódik meg csak úgy és nem minden központi hiba.Azt végképp nem az ügyintéző dönti el, hogy mikor migrálnak lefelé.Bevizsgálják a vonalat és ha nem javítható a hiba akkor figyelembe veszik a megrendelés óta megváltozhatott paramétereket ( pl DSLAM kapacitás) és annak függvényében ajánlanak fel migrációt ami természetesen nem abból áll, hogy az U8-as vonalat fizeted de U1-ben vagy.
Továbbra is azt mondom, hogy technikai és egyéb információt lehet kérni a fórumon de konkrétan hibát vizsgáltatni / bejelenteni nem.Értsétek meg végre ezeknek a folyamatoknak komoly háttere van.Pl ügyféladatok nem kerülhetnek harmadik fél kezébe( jelen esetben PH fórum üzemeltetés ) nem tárolódhatnak harmadik fél által üzemeltetett rendszeren. Ez nem meghírdetett felület nincs 24 órás ügyfélszolgálat nem visszakereshető mikor ki vette fel a bejelentést.Ha neadjisten bármi panaszra fut mi alapján vizsgálom meg?New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Az nem baj ,hogy te nem értesz velem egyet viszont nem te felelsz ezekért a dolgokért.
A pohlyfórumot is az információszerzésre ajánlottam és nem hibabejelentésre.Az ügyfelek reakciót pedig nem jóhiszeműségi alapon szoktuk meghatározni.Szóval, hogy én miért aggódjak azt nem más kompetenciája eldönteni.A hivatalos bejelentővel kapcsolatos problémát pedig jelezni kell a megfelelő ügyfélszolgálati csatornán. Arra vonatkoznak törvényben szabályozott válaszidők stb-k.Nem értem miért nem lehet ezt megérteni.New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Mivel pont most volt integráció ami jelenleg is tart ( műszaki rendszerek ) ezért ezek a folyamatok a nyár végére látszódnak megoldódni. Jelenleg nagyon sok a lassító momentum ami abból fakad, hogy nem egységesített az ügyfélszolgálati rendszer.Szóval itt nem szamócát lapátolni akarunk egyénileg hanem elérni ,hogy kevesebb szamócánk legyen és buktatók nélkül tudjnunk ügyeket kezelni. Mivel most már jogilag egy cég vagyunk egyszerűsödnek a folyamataink ki lehet iktatni azokat a jogi buktató lépéseket amik eddig gátló tényezők voltak.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
-
Snoop-y
veterán
válasz juliabrilke #1067 üzenetére
1412-n jelezd az áthelyezési igényed:
* Analóg hozzáférés szerződésmódosítás díja:
Számmegtartás nélkül: 2000.- Ft (áfával)
Számmegtartással: 6000.- Ft (áfával, csatlakozásonként)
* ISDN2 hozzáférés szerződésmódosítás díja:
Számmegtartás nélkül: 5000.- Ft (áfával)
Számmegtartással: 9000.- Ft (áfával, csatlakozásonként)# másrészt a T-Online ADSL áthelyezésének egyszeri költségéből, melyet az ügyfél részére a T-Online számláz ki.
* Ha a modem az előfizető tulajdonában van: 4900 Ft (áfával)
* Ha a modem a szolgáltató tulajdonában van: 9900 Ft (áfával)New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
-
Snoop-y
veterán
Reszkess világ hétfőn indul a T-Home
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz johnniiiiiii #1176 üzenetére
Wehehehhee
Hát arra még lehet várni. Ahhoz előbb el kellne indulnia a HD-nak ,hogy sima DSL-t adjanak bár ha a dajcse mintát követjük nem fognak adni külön 25Mbit-es dslt.New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Jahm a csodáról annyit:
Lehet majd közös számlád a szolgáltatásaidról ( juppijé )
Ha rendelsz a közös számládra új T-Home csomagokat akkor kapsz majd kedvezményt ( juppijé )
Lett jó sok fajta dsl csomag 2 és 8 megás.Az 1 és 4 megás kivezetődött ( no comment )New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz johnniiiiiii #1179 üzenetére
Október 8-tól lesz HD meg 25 megabit ( de nagyon valószínű, hogy csak T-Home csomagban )
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
"Ezzel az úgynevezett "double-triple" szolgáltatással az MTelekom egyedülálló a magyar piacon." mert miért is? UPC is ad Kábelnetet - VoCa -t és Tv-t akár HD minőségben is egy számlán és nem mától meg egy hónap múlva...
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz ForRedGlory #1189 üzenetére
Van ez így
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Mondjuk ez kicsit sem félrevezető:
"Az első T-Home ajánlatok megjelenéséig kérjük válassz jelenlegi kínálatunkból!"
Rohadtul nem lehet már a régi csomagokat értékesíteniNew level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
De átléphetsz.
És ami a pláne benne, hogy szankciómentesen is megteheted ezt. ( végre rájöttek arra ,hogy az ügyfél szívesebben marad ha ő választja mije legyen )New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Hát mivel régen külön márka volt így minden egyes szolgáltatáshoz külön azonosító tartozott.
Innentől kezdve lehet majd egységesen kezelni a szolgáltatásokat ( ha az ügyfél beleegyezik ) és akkor már csak a 9 jegyű MT azonosítóra lesz szükség. Amíg viszont az ügyfél erről nem nyilatkozik addig automatikusan nem vonhatják össze.New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz parandroid #1265 üzenetére
Igen jól érted
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz toth_janika #1296 üzenetére
Nefárasszálmán. Tökéletesen működik a mail.t-online.hu ssl-el.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
"Received: from [172.16.164.65] (****************]) (using TLSv1
with cipher DHE-RSA-AES256-SHA (256/256 bits)) (No client certificate
requested) by mail01a.mail.t-online.hu (Postfix) with ESMTPSA id 5555443ECCF
for <*********@telekom.hu>"New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
-
Snoop-y
veterán
Pedig nem. Ha mégis akkor nem tartják be a folyamati lépéseket amit nehezen tudok elképzelni annak okán, hogy ugyanaz a csapat hagyja jóvá a letekerést akik az ügyfelet tájékoztatják róla illetve akik kezelik az ügyfél reklamációját és a hibabejelentést.Nem hülyék kibaszni magukkal simán NHH picsánrúgás jár érte ha ez bizonyítást nyer.De példákat szívesen fogadok ilyesmiről ha van.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Ezt sem tehetik meg csak úgy.Ennek általában valamilyen hibabejelentés az előzménye.Illetve minden U profilhoz van egy minimum érték amire a DSLAM-al szinkronizálhat a modem( ez automatikusan történik).Ha kézzel lejjebb rakják más U profilba akkor tájékoztatni kell az ügyfelet és csomagot migrálni vagy szankció nélkül elengedni ha menni akar. A kézzel lejjebb rakás régen nagy divat volt de meg is lett az eredménye ( NHH bünti milliom számla reklamáció és hogyismondjam az agyonszajkózott ügyfélélmény sem verdeste az eget). Most ilyen már nem történhet az új folyamatok szerint (2008 eleje óta).
Persze az ügyfelek most is paranoiasok ( teljesen jogosan ) de nem kell terjeszteni rémhíreket. A sok rendben lemigrált vagy jóváírt ügyfél úgysem ír ide de higyjétek el vannak jó páran akik elégedettek voltak a hibakezeléssel mert rájöttek, hogy nem kibaszni akarunk velük hanem a pénzükért megfelelő szolgáltatást nyújtani.
[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Core2duo6600 #1399 üzenetére
Eltér mert a platform határozza meg egy film bekerülési költségét. Magyarul az számít, hogy hány ügyfélhez juthat el az adott film.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz mindfreak #1401 üzenetére
Jelenleg nincs HD felbontású adás IPTV-n kizárólag a TKábel nyújt ilyet jelenleg a T csoportban.
Októberben várható az IPTV platformon a HD. Decemberben meg az új bevezetésre kerülő platform már azzal indul.[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Nem ez teljesen más technológián alapul majd. ( jelenleg nem publikus de már létező platform sok más TV szolgáltatónál )
A VDSL-nek jelenleg nálunk a tesztek alapján 50Mbit körül van vége. Első fázisban 25Mbit el indul.
Kb 100K végponton lesz induláskor elérhető.Szerencsére a VDSL-nek nem lesz ekkora vesztesége[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Blackdeath #1416 üzenetére
Itt is csak ugyanezt tudom válaszolni [válasz]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Core2duo6600 #1429 üzenetére
A TV-k miatt nem annyira probléma. Viszont mivel megy rajta VOD (videotéka) ott már fáj a kiadóknak.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Kábelek rendben vannak? Modemreset. Spyware egyéb cuccok ellenőrzése amik forgalmat generálhatnak. Aztán ha nem gyógyul jelentsd be, hogy nézzék meg a vonalat.
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Az 5 jegyű kódod az a négyjegyű egy nullával a végén
Amúgymeg most az egész ügyfélszolgálat úszik sajnos ( mármint kiszolgálási szempontból sajnos) mert annyian módosítanak.
[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
Nah de most az IVR az már a 9 jegyű MT azonosítót és az ahhoz tartozó 5 jegyű titkos kódot kéri. A titkos kód az megegyezik a 4 jegyű + a végén egy 0
Számla nincs nálad? ( azon kéne lennie MT azonosítónak már )mod: jahm akkor van számlád akkor azon kell MT-nek lennie + van kódod is hozzá.
[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz talamasca #1464 üzenetére
TV-s sugárzásra jogot úgy adnak, hogy biztosítani kell azt, hogy ne tudják minőségromlás nélkül sokszorosítani. Ennyi meg egy bambi. Gondolod unalomból szórakozunk ilyesmivel?
Nekünk lenne a legjobb ha ezek nem lennének.New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Thulcandra #1471 üzenetére
Mielőtt elindulsz vegyél be valami nyugtatót:
* ISP váltást nem fogadunk sebességmódosítással egybekötve.
* Ha meg mázlid van és most 4 megás csomagod van akkor egyáltalán nem tudsz átjönni ISP váltással mivel nincs U4 csomag a jelenlegi portfólióban
* Ha ISP váltó vagy akkor nincs jelentősége a névváltozásnak mivel új ügyfél leszel
* Jelen pillanatban csak szereld magad konstrukcióban adunk DSL-t magyarul neked kell biztosítani a modemet.Amúgy meg szurkolok neked
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Thulcandra #1480 üzenetére
Ha 1 megára váltasz akkor igen. Egyébként nem.
Ha a szolgáltatóé a modem akkor nem használhatja tovább mert elviszik tőle.New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
"Megszünt a 24 óránkénti automatikus kapcsolatbontás."
Maradjunk annyiban , hogy a legtöbb területen tartós teszt alatt van.
Ezzel kapcsolatos hibabejelentéseket nem fogadunk mielőtt valaki elkezdene reklamálni ,hogy nála meg deNew level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
-
Snoop-y
veterán
válasz Hegyirabló #1496 üzenetére
Ha nincs routered a hálózati kártyádnak adjál mondjuk egy:
192.168.1.1 ip-t ettől függetlenül is kellene amúgy működnie.
Mi a konkrét hibaüzenet mikor csatlakozni szeretnél?
678,718,719,734,691,769 ?Na igen természetesen az ip-t a hálókarin kell beírni a csatlakozási ikonnál nem kell megadni ip-t.
[ Szerkesztve ]
New level... Advertising has us chasing cars and clothes, working jobs we hate so we can buy shit we don’t need
Új hozzászólás Aktív témák
Olvasd el az összefoglalót!
Kötbér kijátszására, annak elkerülésére segítséget kérni és ahhoz segítséget nyújtani szigorúan TILOS.
- Revopoint POP 3 Kézi 3D Scanner Bolti-Fél áron!
- Eladó iPhone 7 Plus 256 GB Jet Black 100% akku, szép állapotú - 12 HÓ GARANCIA - R8039
- Eladó Leovo ThinkPad L580 notebook
- Bose Quietcomfort Ultra Wireless headset! Fél ár alatt!
- Sony A6000 ! 3600 EXPO! Legacélabb Szürke Legszebb Szín KIT 18-50mm Obi + Helios 44-2 58/2