Hirdetés
Új hozzászólás Aktív témák
-
Drenadar
veterán
Sokan kaptak levelet, hogy január 15-el felmondja mindenki szerződését a btel. Nézz utána ez rád is vonatkozik-e.
Attól hogy felmondod a szerződést, az igénybe vett időszakot ki kell fizetned. az a fél hónapos kimaradás alap esetben csak akkor sztornózódik, ha volt valami hivatalos hibabejelentésed. Ha semmi ilyen nem volt, akkor mint ha mi sem történt volna, jogos a számla díja.
BUÉK!
-
Drenadar
veterán
Beszéld le velük, ha nagyon akarod, Szerencsen van kirendeltségük tudtommal (Btel technologies/netcore).
(de attól, hogy éppen nem vették fel neked a telefont, attól az ászf szerint fognak eljárni, a mögé fognak bebújni, de van kb 5% esélyed hogy legyintenek egyet, azt annyiban hagyják. ÁSZF szerint levélben, emailben és személyesen is lejelenthetted volna a hibát, de ha nincs hibabejelentésed, akkor nem tudnak mi alapján javítani, számla reklamációk elég sokszor alapból emiatt elutasításra kerülnek. De persze volt valami infó, hogy kiknek állítanak be majd számla korrekciót.)
Azt értsétek meg hogy a szolgáltató nem ellenőrizgeti, hogy kinél van éppen internet, avagy sincs, nem dolga, és nincs is miszerint. Az ügyfélnek kell jeleznie, ha nem kap számlát, vagy bármi gondja van, most tekintsünk el attól, hogy a btelről van szó, ez IGAZ minden szolgáltatóra! Még a DIGIre is!
Volt egy kedvenc ügyfél, viharban leszakadt az ügyfél parabolája, és csodálkozott, hogy nem működik, de hogy ő nem fog telefonálni mert ez nem az ő dolga és javítsa meg a szolgáltató...
Másik ilyen mikor ugyancsak már behajtás miatt hívnak együgyfelet és közli hogy ő befizette volna a számlát, de nem kapott.... lakcím egyeztetésnél kiderül, hogy Ő elköltözött, de a szolgáltató felé nem jelezte, de rinyál, hogy miért nem a jó címére küldte a szolgáltató?
Ezeket csak BUÉK miatt írtam le, és hogy csak mennyire "vicces" tud lenni, mikor más úgy gondolja, hogy teljesen "alap" esetekben neki van igaza.
-
Drenadar
veterán
hiba@btel.hu ; 6000 kecskemét mindzsenti krt 27/a
Ezekre a címekre tudtál volna írni.
Fogalmam sincs, hogy mi lesz most a számlákkal, de kérdés, hogy az NMHH mit mondott mikor bejelentetted? Azokat kellene megvárni+1 és jah elvárható lenne, hogy el lehessen érni őket... keress másik szolgáltatót
[ Szerkesztve ]
-
TOBY29
csendes tag
Speciális a helyzeted mivel wdsl előfizetőként először azt kommunikálták, hogy marad a szolgáltatás. Most a kamu közgyűlésen meg hogy befejezik a távközlést. Nagy a káosz az tisztán látszik.
Szerencs hivatalosan is ügyfélszolgálatként szerepel a Btel honlapján, sőt a hatályos ASZF-ben is.I.3.1. Ügyfélszolgálat-hibabejelentés címe, nyitvatartási idő
Ügyfélszolgálat címe:
6000 Kecskemét, Mindszenti krt. 27/A
Nyitva tartási ideje: Hétfő, Szerda, Csütörtök, Péntek: 7:30-16:00-ig
Kedd: 7.30-19.30 óráig
3900 Szerencs, Huszárvár u. 24.
Nyitvatartási idő: Hétfő-szerda: 8.00 - 17.00
Csütörtök: 8.00 - 20.00
Péntek: 8.00 - 17.00Hivatalosan nem kommunikálták le, hogy bezárják a szerencsi ügyfélszolgálatot. Valamit csak kiírtak, hogy miért nincs nyitva? Vagy csak ad hoc módon elmenekültet a netcore (Btel technologies) alkalmazottak?
Még egy ajánlott tértis levél a btelnek és hivatalos bejelentés a felügyeleti szerveknél.Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi FelügyelőségValó igaz hogy szolgáltató nem ellenőrizgeti, hogy kinél van éppen net, vagy kinél sincs. Viszont itt település szintű megállásról beszélhetünk, amit viszont látniuk kell. Lehet, hogy a béreltvonali szolgáltatónál volt a hiba vagy csak lekapcsolták kicsit.
Elkeserítő ez az egész, hogy a xxi. században embereknek kell rohangálni, hogy a saját igazukat, bizonygassák rabolva ezzel a drága idejüketmore beer,more the boss "Come back home to the refinery Hiring man says "Son if it was up to me" I go down to see the V.A. man He said "Son don't you understand"
-
TOBY29
csendes tag
Ezt is jelezni, kell a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség felé. Törvényi szabályozása van az ügyfélszolgálatoknak. Az egész biztos, hogy nem lehet hónapokig. technikai okok miatt zárva! De ott nálam tanultabb jogot végzett emberek adnak felvilágosítás úgy is.A telefonos ügyfélszolgálat is problémás, mert ott sem áll meg az”Öt perces törvény”
[ Szerkesztve ]
more beer,more the boss "Come back home to the refinery Hiring man says "Son if it was up to me" I go down to see the V.A. man He said "Son don't you understand"
-
Drenadar
veterán
Mi itt elmondtuk amit tudtunk.
újra összefoglalva.
Mikor fellépett a hiba tettél hibabejelentést << pipa
hatósághoz fordultál << pipa
kerestél mást << pipaEsetleg még írhatsz nekik egy tértivevényes felmondást, miszerint mostantól 8 napos felmondási határidővel felmondod a szerződést, és te nem indítasz ellenük eljárást az ászf megsértése miatt, ők meg elengedik szépen a határozott idejű szerződésed.
Ha ebbe nem mennek bele, akkor meg fogy véd, és utána az nmhh-nál ne csak "érdeklődj" hanem tegyél valami beadványt, indíts el valami hivatalos feljelentést
jó étvágyat!
[ Szerkesztve ]
Új hozzászólás Aktív témák
- Vírusirtó topic
- Azonnali VGA-s kérdések órája
- Apple iPhone 16 - ígéretek földje
- LEGO klub
- Milyen monitort vegyek?
- Ubiquiti hálózati eszközök
- Apple iPhone 15 Pro Max - Attack on Titan
- Titan Army P27GR monitor: hogy tud ilyen olcsó lenni?
- Bestbuy játékok
- Kertészet, mezőgazdaság topik
- További aktív témák...
- Meta Quest 3 (512gb ) (GARANCIÁS) + EXTRÁK
- HP OMEN Gamer Tervező Vágó Laptop 15,6" -40% Ryzen 5 5600H 16/512 RTX 3060 6GB FHD 144Hz!
- Intertek CM-118-A1 filteres kávéfőző
- Philips Senseo HD 6553 /59 /f párnás kávéfőző.
- Új Asus Rog Strix G15 Gamer Tervező Laptop 15,6 -30% Brutál Ryzen 7 6800HS 16/512 RTX 3050 FHD 300Hz
Állásajánlatok
Cég: Ozeki Kft
Város: Debrecen
Cég: PCMENTOR SZERVIZ KFT.
Város: Budapest